Průběh objednávky
-
Zákazník vytvoří objednávku na Dáme jídlo.
-
Objednávka se propíše do Terminálu, kde je možnost ji přijmout na požadovaný čas, přijmout na pozdější čas nebo zamítnout s tím, že restaurace nestíhá. Toto se děje i v případě, že má restaurace zapnutý automatický příjem objednávek. Objednávky z Dáme jídlo je třeba vždy přijmout ručně! Stále ale platí, že objednávky z Dáme jídlo mají na vyřízení maximálně 5 minut, jinak se automaticky stornují. Pokud restaurace objednávku stornuje, je stále potřeba telefonicky kontaktovat Dáme jídlo. Skrze integraci to bohužel není možné.
-
Jakmile restaurace objednávku přijme, tak se zařadí do přípravy. Dále se její průběh liší podle toho, o který typ dopravy se jedná.
-
V případě osobního odběru je možné objednávku ručně nastavit jako doručenou, jinak se doručí automaticky stejně jako webové objednávky. Doručením se v Adaptee Gastro objednávka nastaví jako předaná zákazníkovi v Dáme jídlo.
-
V případě vlastního rozvozu doporučujeme objednávku označit jako převzatou řidičem/doručovanou. Následně notifikujeme Dáme jídlo. Pokud restaurace používá aplikaci Driver, objednávka se do tohoto stavu dostane jejím zařazením do rozvozu. V opačném případě je toto potřeba provést ručně v Terminálu. Pak bude následně možné objednávku nastavit jako Doručenou.
- V případě rozvozu kurýrem Dáme jídlo je možné, ale není povinné, objednávku označit jako Připravenou. Tím se do Dáme jídlo propíše informace o tom, že je připravena k vyzvednutí kurýrem Dáme jídlo. Následně obsluha nechá systémově doručit objednávku automaticky, nebo to provede ručně. U tohoto typu rozvozu zatím není možné posouvat čas objednávky.
4. Pokud Dáme jídlo objednávku stornuje (automatické zrušení v případě, že se objednávka nestihne
přijmout/zamítnout do 5 minut, nebo zrušení po přijetí na žádost zákazníka), stornuje se objednávka i v Adaptee
Gastro.
Poznámka: Momentálně není možné objednávku přijmout na pozdější čas pro restaurace, které řeší rozvoz přes kurýra Dáme jídlo.
V Terminálu verzi 3.6.0 a vyšší můžete vypínat a zapínat profily na Dáme jídlo.